Numere de urgență și ambasade în Europa: ghid complet 2025

De ce este important să cunoști numerele de urgență înainte de călătorie

Călătoria prin Europa cu autobuzul este o modalitate convenabilă și economică de a vedea lumea. Cu toate acestea, chiar și în cea mai sigură țară poate surveni o situație neprevăzută: pierderea documentelor, necesitatea asistenței medicale, furt sau alt incident. Cunoașterea numerelor de urgență și contactelor ambasadelor te poate salva de panică și te ajută să rezolvi rapid problema.

Pentru pasagerii care călătoresc cu autobuzul în Germania, Franța, Italia și alte țări europene, am pregătit un ghid complet cu contacte actuale ale serviciilor de salvare și reprezentanțelor diplomatice ale Moldovei și României.

Salvează numerele importante în telefon înainte de a începe călătoria

Numărul european unificat de urgență

În toate țările Uniunii Europene funcționează numărul unificat de urgență — 112. Acest număr funcționează 24/7 și este gratuit atunci când suni de pe orice telefon, inclusiv dispozitive mobile fără cartelă SIM.

Prin numărul 112 poți solicita:

• Ambulanța
• Poliția
• Serviciul de pompieri
• Serviciul de salvare

Operatorii vorbesc adesea limba engleză, iar în unele țări este disponibilă suportul în limba rusă. Fii pregătit să-ți indici locația — adresa, punctele de reper apropiate sau coordonatele pe hartă.

Numere de urgență naționale în țările populare

Deși 112 funcționează peste tot, în unele țări au rămas numerele tradiționale de urgență, care pot asigura o legătură mai rapidă cu serviciul necesar.

Germania

• Număr unificat: 112
• Poliție: 110
• Ambulanță: 112
• Pompieri: 112

Pentru pasagerii care urmează ruta Chișinău - Berlin sau Chișinău - Munchen, este important să știi că în Germania serviciile medicale sunt plătite, chiar și cele de urgență. Încheie o asigurare înainte de călătorie.

Franța

• Număr unificat: 112
• Poliție: 17
• Ambulanță (SAMU): 15
• Pompieri: 18

În Franța serviciile de urgență funcționează eficient, dar fii pregătit pentru bariera lingvistică — nu toți operatorii vorbesc limba engleză.

Italia

• Număr unificat: 112
• Poliție (Carabinieri): 112
• Ambulanță: 118
• Pompieri: 115

Pentru turiștii care călătoresc cu autobuzul în Italia, este util să știi că în marile orașe funcționează secții speciale de poliție turistică cu personal multilingv.

Austria

• Număr unificat: 112
• Poliție: 133
• Ambulanță: 144
• Pompieri: 122

Spania

• Număr unificat: 112
• Poliție: 091
• Poliție municipală: 092
• Ambulanță: 061

Republica Cehă

• Număr unificat: 112
• Poliție: 158
• Ambulanță: 155
• Pompieri: 150

Ruta populară Chișinău - Praga trece prin mai multe țări, deci ține la îndemână numerele tuturor țărilor de tranzit.

Polonia

• Număr unificat: 112
• Poliție: 997
• Ambulanță: 999
• Pompieri: 998

Țările de Jos

• Număr unificat: 112
• Poliție (non-urgență): 0900-8844

Belgia

• Număr unificat: 112
• Poliție (non-urgență): 101

Marea Britanie

• Număr unificat: 999 sau 112
• Poliție (non-urgență): 101
• Consultație medicală: 111

Ambasade și consulatele Moldovei în Europa

Dacă ești cetățean al Moldovei și ai întâmpinat pierderea documentelor, probleme juridice sau altă situație serioasă, adresează-te reprezentanțelor diplomatice ale Republicii Moldova.

Germania

Ambasada la Berlin

• Adresă: Gotlandstraße 16, 10439 Berlin
• Telefon: +49 30 446 763 0
• Email: berlin@mfa.gov.md
• Telefon de urgență: +49 173 238 5558

Consulatul la Munchen

• Telefon: +49 89 452 348 80

Franța

Ambasada la Paris

• Adresă: 1 Rue Beethoven, 75016 Paris
• Telefon: +33 1 40 67 11 20
• Email: paris@mfa.gov.md
• Telefon de urgență: +33 6 17 60 13 99

Italia

Ambasada la Roma

• Adresă: Viale Liegi 28, 00198 Roma
• Telefon: +39 06 8552 1306
• Email: roma@mfa.gov.md
• Telefon de urgență: +39 348 070 9090

Consulatul la Milano

• Telefon: +39 02 4953 1226

Consulatul la Bologna

• Telefon: +39 051 649 1536

Austria

Ambasada la Viena

• Adresă: Löwelstraße 16/1, 1010 Wien
• Telefon: +43 1 961 2830
• Email: vienna@mfa.gov.md

Spania

Ambasada la Madrid

• Adresă: Calle Rufino González 26, 28037 Madrid
• Telefon: +34 91 111 1476
• Email: madrid@mfa.gov.md

Republica Cehă

Ambasada la Praga

• Adresă: Mostecká 4, 118 00 Praha 1
• Telefon: +420 257 535 410
• Email: prague@mfa.gov.md

Polonia

Ambasada la Varșovia

• Adresă: ul. Rejtana 15/66, 02-516 Warszawa
• Telefon: +48 22 849 1617
• Email: warsaw@mfa.gov.md

Belgia

Ambasada la Bruxelles

• Adresă: Rue Hobbema 26, 1000 Bruxelles
• Telefon: +32 2 732 9659
• Email: brussels@mfa.gov.md

Ambasade și consulatele României în Europa

Cetățenii României pot conta pe suport consular în mai mult de 40 de țări din lume. Iată contactele principale pentru direcțiile europene populare.

Germania

Ambasada la Berlin

• Adresă: Dorotheenstraße 62-66, 10117 Berlin
• Telefon: +49 30 212 399 0
• Email: berlinrp@mae.ro
• Secția consulară: +49 30 212 399 171

Consulatul General la Munchen

• Telefon: +49 89 290 171 0

Consulatul General la Bonn

• Telefon: +49 228 682 080

Franța

Ambasada la Paris

• Adresă: 5 Rue de l'Exposition, 75007 Paris
• Telefon: +33 1 47 05 10 46
• Email: consulat@amb-roumanie.fr
• Secția consulară: +33 1 47 05 95 42

Italia

Ambasada la Roma

• Adresă: Via Nicolò Tartaglia 36, 00197 Roma
• Telefon: +39 06 808 8237
• Email: ambasciata@ambasciataromania.it

Consulatul General la Milano

• Telefon: +39 02 655 2525

Consulatele sunt și în: Torino, Bologna, Trieste, Bari

Austria

Ambasada la Viena

• Adresă: Prinz-Eugen-Straße 60, 1040 Wien
• Telefon: +43 1 505 3536
• Email: secretariat@roaep.at

Spania

Ambasada la Madrid

• Adresă: Avenida de Alfonso XIII 157, 28016 Madrid
• Telefon: +34 91 350 0652
• Email: secretariat@embajadaderumania.es

Consulatul General la Barcelona

• Telefon: +34 93 209 5997

Consulatul General la Sevilla

• Telefon: +34 95 490 6150

Republica Cehă

Ambasada la Praga

• Adresă: Nerudova 5, 118 00 Praha 1
• Telefon: +420 233 376 210
• Email: ambasada@ambasadaromaniei.cz

Polonia

Ambasada la Varșovia

• Adresă: ul. Chopina 10, 00-559 Warszawa
• Telefon: +48 22 628 6210
• Email: varsovia@mae.ro

Țările de Jos

Ambasada la Haga

• Adresă: Catsheuvel 55, 2517 KA Den Haag
• Telefon: +31 70 354 9814
• Email: haga@mae.ro

Belgia

Ambasada la Bruxelles

• Adresă: Rue Gabrielle 105, 1180 Bruxelles
• Telefon: +32 2 345 2698
• Email: bruxelles@mae.ro

Marea Britanie

Ambasada la Londra

• Adresă: Arundel House, 4 Palace Green, London W8 4QD
• Telefon: +44 20 7937 9666
• Email: londra@mae.ro

Ce să faci în caz de pierdere a pașaportului sau documentelor

Pierderea pașaportului în străinătate este una dintre cele mai stresante situații pentru un călător. Iată instrucțiuni clare cum să acționezi:

Acțiuni imediate

1. Adresează-te la poliție
   • Depune o plângere pentru pierdere sau furt de documente
   • Obține un certificat (police report) — va fi necesar pentru ambasadă
   • În majoritatea țărilor poți depune plângerea online
2. Contactează ambasada
   • Sună la secția consulară în orele de lucru
   • Folosește numărul de urgență în afara orelor de lucru
   • Programează o întâlnire pentru obținerea unui document provizoriu
3. Pregătește documentele
   • Certificat din partea poliției
   • Copie de pașaport (dacă ai)
   • Fotografii în format pașaport (2 buc.)
   • Document de identitate (permis de conducere, cărți de identitate)
   • Bilete de autobuz sau alte dovezi ale călătoriei

Documente provizorii

Pentru cetățenii Moldovei:

• Ambasada emite un certificat de identitate provizoriu pentru întoarcerea acasă
• Timp de procesare: 1-3 zile lucrătoare
• Cost: aproximativ 30-50 euro

Pentru cetățenii României:

• Consulatul emite un pașaport provizoriu (pașaport provizoriu)
• Timp de procesare: de obicei în aceeași zi
• Cost: aproximativ 40 euro

Cu documentul provizoriu poți să te întorci acasă, dar pentru călătorii în alte țări este posibil să nu fie acceptat.

Asistență medicală și asigurare

Serviciile medicale în Europa sunt de calitate, dar scumpe. Chiar și o vizită simplă la medic poate costa 100-200 euro, iar spitalizarea — mii.

Cardul european de asigurări de sănătate

Pentru cetățenii României (membru UE):

• Obține Cardul european de asigurări de sănătate (EHIC)
• Oferă dreptul la asistență de urgență în clinicile publice ale țărilor UE
• Este gratuit și valabil 2 ani
• Se obține la Casa Națională de Asigurări de Sănătate (CNAS)

Pentru cetățenii Moldovei:

• EHIC nu este disponibil
• Obține obligatoriu o asigurare turistică privată
• Acoperire minimă: 30.000 euro
• Cost polițe pe o săptămână: 10-25 euro

Ce acoperă asigurarea

• Asistență medicală de urgență
• Spitalizare
• Transport la spital
• Repatriere acasă dacă este necesar
• Unele polițe acoperă stomatologia și bolile cronice

Furt și fraudă: cum te protejezi

Turiștii sunt adesea ținta hoților de buzunare și escrochilor, mai ales în locurile populare.

Scheme tipice de înșelăciune

• "Ajutorul bun": cineva te ajută cu bagajul sau la bancomat, iar în acest timp un complice îți fură lucrurile
• "Polițistul": polițiști falși îți cer să arăți documentele și portofelul pentru verificare
• "Pata accidentală": cineva "accidental" îți murdărește hainele și te ajută să le cureți, în timp ce ești distras
• Prețuri umflate: taximetriștii și vânzătorii numesc turiștilor prețuri de 2-3 ori mai mari decât cele obișnuite

Reguli de siguranță

• Poartă rucsacul în față în locurile aglomerate
• Folosește buzunare interne sau o geantă de talie pentru documente
• Nu arăta sume mari de bani
• Fii precaut cu străinii care oferă ajutor
• Cere chitanță în taxi și restaurante
• Folosește servicii oficiale de taxi sau aplicații (Uber, Bolt)

Comunicare și internet în situații de urgență

Accesul la comunicare este critic important în situații de urgență.

Roaming

Cetățenii României (UE):

• Roaming-ul în UE este gratuit — folosește-ți tariful ca acasă
• Verifică condițiile la operatorul tău înainte de călătorie

Cetățenii Moldovei:

• Roaming-ul este scump (5-15 euro/MB date)
• Cumpără o cartelă SIM locală la sosire (10-20 euro pentru pachet cu internet)
• Sau folosește cartele internaționale (de exemplu, Orange Holiday)

Wi-Fi gratuit

• Disponibil în hoteluri, cafenele, centre comerciale, aeroporturi
• Multe orașe europene oferă Wi-Fi public gratuit
• Atenție: nu introduce parole și date de plată în rețele publice

Aplicații pentru călători

• Google Maps — funcționează offline dacă descarci harta în prealabil
• Google Translate — traducător cu mod offline
• WhatsApp/Viber — apeluri prin internet
• TripIt/Sygic Travel — organizarea rutei

Particularități de siguranță în diferite țări

Germania

• Nivel înalt de siguranță
• Poliția este prietenoasă și vorbește limba engleză
• Fii atent la gări — loc de concentrare a hoților de buzunare
• Amenzile pentru încălcări sunt stricte (trecerea pe roșu — 5 euro)

Franța

• Hoții de buzunare sunt activi la Paris (metrou, Turnul Eiffel, Luvru)
• Evită cartierele cu reputație proastă seara
• Poliția nu întotdeauna vorbește limba engleză
• Ține genele închise și în față

Italia

• Escrocherii active în locurile turistice (Roma, Veneția, Milano)
• Fii precaut cu oamenii "prietenoși" care oferă brățări sau fotografii
• Scuteristele pot smulge genele pe mers — poartă-le din partea clădirilor
• În restaurante verifică nota — pot include poziții inexistente

Spania

• Hoții de buzunare din Barcelona sunt dintre cei mai iscusiți din Europa
• Nu lăsa lucrurile nesupravegheat pe plajă
• Fii precaut cu frauda la bancomate — folosește bancomatul din interiorul băncilor

Polonia și Republica Cehă

• Țări relativ sigure
• Ține-ți lucrurile în vedere în transportul public
• Fii precaut cu taxiurile nelicențiate lângă gări

Servicii internaționale utile

Linii fierbinți

• Linia europeană pentru victimele crimei: 116 006 (gratuit, multilingv)
• Ajutor pentru copii: 116 111 (în toate țările UE)
• Copii dispăruți: 116 000

Resurse online

• Travel.State.Gov — sfaturi de siguranță în diferite țări (în limba engleză)
• Smart Traveller — înregistrarea călătoriei pentru primirea notificărilor
• Aplicații consulare — multe ambasade au aplicații mobile

Asistență financiară

• Western Union/MoneyGram — transfer rapid de bani de acasă
• Revolut/Wise — carduri virtuale pentru situații de urgență
• Ține o mică sumă de bani în numerar separată de portofelul principal

Călătoriile cu autobuzul prin Europa devin din ce în ce mai populare în rândul moldovenilor și românilor. Pregătirea corectă și cunoașterea contactelor de urgență te vor ajuta să te simți încrezător în orice situație. Salvează acest articol în marcaje sau tipărește-l înainte de călătorie — în momentul critic informația trebuie să fie la îndemână, nu undeva pe internet.

Călătorii sigure și ca numerele de urgență să rămână neutilizate!