Politica de returnare

Rolul unbilet.md

unbilet.md este o platformă care facilitează rezervarea locurilor de călătorie la companii de transport autorizate. Site-ul nu încasează bani pentru biletele de călătorie, iar plata se face direct la transportator, în momentul îmbarcării. Din acest motiv, unbilet.md nu efectuează rambursări și nu poate returna sumele achitate de pasageri.

Restituirea sumelor achitate

Orice solicitare de returnare a banilor achitați pentru un bilet se adresează direct transportatorului care efectuează cursa. Transportatorii au propriile reguli privind anulările, modificările și rambursările, care pot varia de la un operator la altul.

Anularea rezervării înainte de călătorie

Dacă pasagerul dorește să anuleze rezervarea, acesta trebuie să contacteze direct compania de transport ale cărei date de contact sunt furnizate în e-mailul de confirmare. Eventualele penalități sau taxe de anulare sunt stabilite de transportator, nu de unbilet.md.

Neprezentarea la îmbarcare

În cazul în care pasagerul nu se prezintă la locul de îmbarcare la ora stabilită, suma achitată nu se returnează, iar rezervarea se anulează automat.

Întârzieri, anulări sau probleme cauzate de transportator

În situații precum anularea cursei, întârzieri majore sau probleme privind serviciul de transport, pasagerul trebuie să se adreseze direct transportatorului pentru soluționare (inclusiv pentru returnarea sumei achitate). unbilet.md poate oferi sprijin informativ în intermedierea comunicării cu transportatorul, însă nu are responsabilitatea de a restitui contravaloarea biletului.

Forță majoră

În cazul în care călătoria este anulată din motive de forță majoră (condiții meteo extreme, blocaje, greve, urgențe etc.), politica de rambursare depinde exclusiv de transportator.